Průzkum zákazníků Customer Churn / Customer Exit
Proč zákazníci odcházejí?
Konkurence na trhu může být velmi velká, díky tomu k ní Váš zákazník může přejít ještě dřív, než jej poznáte. Pro zabránění takové situace do budoucna, ptejte se, proč přestal používat Vaše služby.