Seznam funkcionalit Netquest.cz
Všeobecné informace
Krátký popis funkcionality
Dotazník na vlastní doméně
Pro zvýšení věrohodnosti dotazníku v očích respondentů, je možné jej vložit na externí subdoménu, např. doménu Vaší společnosti. Adresa dotazníku může být poté následující: dotaznik.mojefirma.cz
Schování Netquest.cz patičky v dotaznících, testech a e-mailech
Odstraní odkazy na Netquest.cz z dotazníků, testů a pozvánek zaslaných systémem e-mailem. White label není aplikován na widget, kde je tato služba dodatečně zpoplatněna. Více informací o widgetu naleznete v tabulce "Widget pro webovou stránku".
Počet účtů uživatele
Definuje počet uživatelů, kteří mohou mít svůj vlastní účet v systému.
Sdílení dotazníků uvnitř balíčku
Umožňuje pracovat na dotazníku společně s dalšími uživateli účtu. Dotazníky mohou být dostupné ve "čtecím režimu", nebo v režimu plného přístupu.
Limit respondentů na dotazník
Určuje počet odpovědí, které můžete nasbírat ve svém dotazníku.
Limit otázek na dotazník
Určuje počet otázek, které můžete vytvořit v dotazníku.
Počet dotazníků na účet
Určuje počet dotazníků, které můžete ve svém účtu vytvořit.
Limit počtu vyplnění dotazníku na měsíc
Maximální počet vyplnění všech dotazníků za měsíc. Potřebujete-li vyšší limit, prosím kontaktujte nás.
Limit počtu odeslaných pozvánek
Počet pozvánek, které můžete odeslat prostřednictvím Netquest.cz během jednoho měsíce.
Profesionální šablony dotazníků
Vytvořte dotazník, test, kvíz, hodnocení nebo 360° zpětnou vazbu na základě některé z více než 80 šablon a začněte svůj on-line výzkum během méně než jedné minuty! Šablony zahrnují následující kategorie: Marketing, Průzkum trhu, Business, HR a školení, Vzdělávání a škola, Meetingy a plánování událostí, Zpětná vazba produktu, Spokojenost zaměstnanců, Spokojenost zákazníků, Zdraví a krása, Cestování, Sport, IT dotazníky, Kvízy, Bezpečnost a komunita, Město a společnost a Neziskové organizace.
Nádherné mobilní dotazníky a podpora mobilních zařízení
Všechny výzkumy vytvořené na Netquest.cz poskytují komfortní vyplnění a jsou automaticky optimalizovány i na mobilní zařízení s operačními systémy iOS, Android a Windows Mobile.
Žádné reklamy
Dotazníky vytvořené v Standard účtu mohou zobrazovat reklamy v horní a spodní části stránky, stejně tak jako na děkovací stránkce.
Integrace s CRM
Je zde možnost napojení výsledků průzkumů na externí systémy.
Integrace s webovou analytikou
Umožňuje odesílání odpovědí respondentů z dotazníků do systému Google Analytics v podobě událostí. Pomocí této funkce můžete spojit data návštěvnosti s deklarativními daty uživatelů Vaší webové stránky.
Integrace s automatizovaným marketingem
Umožňuje odpovědi uživatelů z průzkumů z Vašich webových stránek zasílat jako tagy do nástroje SALESmanago. Díky tomu můžete propojit údaje o chování těchto uživatelů s deklarativními daty, což Vám umožní lépe komunikovat s příjemcem.
NDA + SLA
Možnost podpisu vlastních smluv NDA a SLA.
Funkcionality z VIP balíčku
Samostatné funkcionality dostupné pouze ve VIP balíčku, které je možné dodatečně instalovat do Business nebo Enterprise účtu
Netquest API
Použitím našeho API můžete vytvořit vlastní řešení využitím a rozšířením možností webové stránky Netquest.cz
Podpora
Krátký popis funkcionality
Dostupnost
Osobní školení ve Vaší firmě
Na e-mailu
Technickou podporu tvoří zkušení a talentovaní profesionálové. Podpora se týká řešení problémů a obecné pomoci při využívání služeb. Našim uživatelům se snažíme pomáhat i ve večerních hodinách a o víkendech.
Na telefonu
Podpora na telefonu zdarma. Číslo na telefon naleznete v sekci Kontakt
Na chatu (skype, google hangouts, aj.)
Přístup do průvodce službou, sekce pomoc a blogu
Dodatečné výzkumné služby
Krátký popis funkcionality
Průzkum na klíč
Nemáte čas nebo prostředky na vypracování vlastního průzkumu? Nabízíme Vám průzkumy na klíč v profesionální kvalitě! Nabízíme Vám: - Návrh celého dotazníku na základě zadání h - Vytvoření emailových pozvánek a jejich rozeslání h - Předání výsledných dat ve formátu EXCEL s doporučením h - Předání výsledné zprávy ve formátu WORD nebo PPT (grafy a tabulky) s doporučením
Obrandování produktu
Nabízíme možnost kompletního obrandování produktu (widgetu, dotazníku, pozvánky) dle barev a grafiky Vaší společnosti, instituce, nebo projektu.
Představení dotazníku v systému Netquest.cz
Nemáte čas, nebo si nejste jisti, jak vložit dotazník do systému - uděláme to za Vás!
Rozeslání pozvánek dotazníku
Pokud nemáte čas, naše technické oddělení může připravit a rozeslat personalizované pozvánky na průzkum na Vaší databázi kontaktů (zákazníků) za Vás.
Možnost odeslání průzkumu do panelu respondentů
Chcete se dotazovat žen z velkých měst, které běžně nakupují ve slevových obchodech? Nebo možná mužů, kteří používají jednorázové holící strojky? Najdeme je pro Vás. Jsme integrováni s největším panely a rádi Vám budeme asistovat v nalezení vhodných respondentů.
Tvorba dotazníku
Krátký popis funkcionality
20 typů otázek
Povinné otázky
Umožňuje stanovit povinné otázky. Tyto otázky budou muset být zodpovězeny pro vyplnění dotazníku.
Dotazník v e-mailu (NPS, hodnotící)
Systém umožňuje zaslání obsahu dotazníku e-mailem. Respondent otázku zodpoví kliknutím na odkaz v e-mailu. Doporučujeme zejména pro hodnocení po provedeném nákupu, nebo po on-line kontaktu s podporou.
Otázky s jednou možností výběru
Respondenti mohou vybrat pouze jednu odpověď.
Otázky s více možnostmi výběru
Respondenti mohou vybrat více než jednu odpověď.
Otevřené otázky
Respondenti mohou vložit své vlastní odpovědi do textového pole.
Maticové otázky (jedna odpověď na řádek)
Odpovědi jsou nastavené v řádcích, zatímco stupnice jsou nastavené ve sloupcích. Každý respondent může vybrat pouze jednu odpověď v každém řádku.
Maticové otázky (několik odpovědí na řádku)
Odpovědi jsou nastavené v řádcích, zatímco stupnice jsou nastavené ve sloupcích. Každý respondent může vybrat několik odpovědí na každém řádku.
Otevřené maticové otázky
Řádky obsahují odpovědi, zatímco sloupce stupnice. Respondenti mohou zadat libovolnou hodnotu do každé buňky.
NPS otázky
Otázka testující ochotu doporučení, v měřítku 0-10, a automaticky výpočítající index NPS.
Novinka Uchopit a přesunout otázky
Otázka umožňující interaktivně přiřadit odpovědi správným skupinám.
Roletky
Respondenti mohou vybrat jednu odpověd z roletky. Doporučujeme použít v případě velkého množství odpovědí, které jsou respondentům známé (např. kraj nebo průmysl)..
Otázky s přidělováním bodů
Každý z respondentů má k dispozici daný počet bodů, který může rozdělit mezi odpovědi.
Datumové otázky
Respondenti mohou jako odpověď zadat pouze datum.
Numerické otázky
Respondenti mohou jako odpověď zadat pouze číslo.
E-mailové otázky
Respondenti mohou zadat pouze platnou e-mailovou adresu jako odpověď.
Audio otázky
Tento typ otázky umožňuje vytvořit sadu audio v otázce, ze kterých respondent vybere jedno, nebo více audií, jako svoji odpověď.
Video otázky
Tento typ otázky umožňuje vytvořit sadu videí v otázce, ze kterých respondent vybere jedno, nebo více videí, jako svoji odpověď.
Obrázkové otázky
Tento typ otázky umožňuje vytvořit sadu obrázků v otázce, ze kterých respondent vybere jeden, nebo více obrázků, jako svoji odpověď.
Rankingové otázky
Odpovědi na otázku jsou uspořádány autorem a respondenti je třídí podle pokynů otázky.
Posuvníkové otázky
Respondenti mají možnost použít posuvník k určení jejich postoje ke dvoum krajním podmínkám, umístěným na opačných koncích stupnice.
Formuláře
Pole pro krátký text umožňují respondentům vložení jejich vlastní odpovědi. To je užitečné v případě sbírání dat měnšího textového objemu (např. registrační formuláře).
Vložení souboru
Umožňuje Vám nahrát následující typy formátů k formuláři/dotazníku: png, gif, jpg, pdf, doc, xls, csv, ppt, zip, nebo rar.
Šablony otázek
Použijte šablony našich předdefinovaných nejoblíbenějších otázek a vytvořte svůj dotazník během minuty!
Hlavičky a patičky dotazníku + textové bloky
Umožňuje přidání textových bloků k dotazníkům - ty mohou sloužit např. jako úvod dotazníku (hlavička), oddělovat otázky na různá témata, k přidání instrukcí a vysvětlení, nebo jako patička.
Horizontální nebo vertikální zaměření odpovědi
Umožňuje odpovědím vybrat otázky, které budou prezentovány horizontálně, nebo vertikálně. U horizontálních odpovědí je možné dodatečně vybrat počet sloupců, do kterých se mají odpovědi rozdělit. Doporučujeme, pokud máte mnoho odpovědí na jednu otázku, pokud chcete mít dotazník opticky kratší, nebo pokud jsou odpovědi krátké.
Vlastní odpověď k uzavřeným otázkám
Je zde možnost přidání dodatečného pole pro uživatelskou odpověď, nebo přidání informace k odpovědi v otázkách s jednou, nebo více možnostmi výběru, stejně tak jako v maticových otázkách.
Zdůvodnění odpovědí v maticových otázkách
Je zde možnost vybrat stupnice (sloupce), které, jsou-li vybrány, umožní respondentům zdůvodnit jejich odpověď.
Vícestránkové dotazníky
Umožňuje rozložit otázky na více stránek dotazníku. Doporučujeme v případě dotazníků s větším množstvím otázek.
Filtry otázek
Umožňuje představení větvených otázek s jednou a více možnostmi výběru. V závislosti na zvolené odpovědi bude respondent přesměrován na příslušnou stránku v dotazníku. Doporučujeme, pokud chcete rozvinout odpověď, nebo se zeptat pouze skupiny respondentů na určitou otázku.
Přechody stránky
Umožňuje vytvoření studie o více částech, a studii, která se ukončí po dosažení stránky, která není poslední stránkou dotazníku.
Odkazy v otázkách/odpovědích
Umožňuje přidat odkaz externí webové stránky k otázce, nebo odpovědi
Obrázky/videa/zvuky v otázkách/odpovědích
Umožňuje přidat obrázek, zvuk, mapu nebo video k Vašemu obsahu. To je užitečné zejména v případě, kdy chcete získat názor na obrázek, nebo video.
Pokročilý textový editor (WYSIWYG)
Pokročilý nástroj, se kterým můžete jednoduše změnit velikost fontu, jeho zarovnání, nastavit jej jako kurzívu, tučný nebo podtržený. Můžete také snadno vložit a upravovat odkazy, externí videa, hudbu a ostatní zajímavé interaktivní prvky. Pokročilí uživatelé mohou využít základní HTML tagy.
Minimální/maximální počet odpovědí v otázkách s více možnostmi výběru
Určuje maximální nebo minimální počet odpovědí, na které musí respondent správně odpovědět. Doporučuje se, aby respondent vybral daný počet odpovědí.
Editování textu "Děkujeme za vyplnění dotazníku"
Umožňuje prezentovat uživatelský text na děkovací stránce namísto výchozího textu "Děkujeme za vyplnění dotazníku."
Vyplnění dotazníku kliknutím na otázku
Je zde možnost nastavení odpovědi, aby po jejím výběru/prokliknutí byl respondent automaticky přesměrován na konec dotazníku, nebo na jeho další stránku, bez nutnosti kliknutí na výchozí tlačítko "Další" nebo "Odeslat".
Náhodné pořadí prezentace odpovědi
Každý respondent uvidí odpovědi uspořádány jinak. Doporučujeme, pokud nechcete navrhovat odpovědi prostřednictvím jejich pořadí. Z losování je také možné vyloučit některé odpovědi.
Náhodné pořadí stupnic (sloupců)
Každý z respondentů uvidí sloupce (stupnice) seřazeny v různém pořadí.
Náhodné pořadí prezentace otázek a stránek
Každý z respondentů uvidí stránky (všechny, nebo jejich určitý rozsah) nebo otázky na stránce v náhodném pořadí. Doporučujeme u vědomostních testů, nebo pokud nechcete navrhnout odpověď prostřednictvím sekvencí.
Losování stránek/otázek z výběru
Můžete nastavit, kolik otázek má být respondentům zobrazeno z předešle nastaveného rozsahu. Spravujete-li např. vědomostní test s 50-ti otázkami, je možné losovat 25 otázek z výběru 50-ti pro každého z respondentů.
Dynamické otázky závislé na předchozích odpovědích
Umožňuje sestavit obsah otázek nebo stránku dotazníku na základě odpovědí, které respondent uvedl v předchozích stránkách dotazníku. Jako výsledek, respondent může objasnit nebo ospravedlnit své dřívější volby v těchto otázkách.
Personalizované otázky a odpovědi
Umožňuje vložit data respondentů k otázkám a odpovědím. Tyto údaje jsou převzaty ze štítků definovaných v záložce Kontakty a jsou dynamicky vkládané jednotlivě pro každého respondenta. Tato funkce je dostupná pro dotazníky s nejvyšší úrovní ochrany (viz. Identifikace respondenta).
Neutrální odpověď
Umožňuje definovat odpověď, jejíž výběr nebude brán v úvahu pro celkové hodnocení. Např. "Nehodící se", nebo "Těžko říct".
Kvóty respondentů a screen-out stránka
Kvóty definují kolik lidí s danou charakteristikou může vyplnit dotazník. Chcete-li, aby byl dotazník dokončen 100 muži a 100 ženami, nastavte kvóty na otázku Pohlaví v podobě: muž 100 a žena 100. Odpoví-li 101. respondent, že je žena, bude přesměrována na screen-out stránku.
Automatické uzavření dotazníku po dosažení požadovaného počtu respondentů
Umožňuje automatické uzavření dotazníku po nasbírání požadovaného počtu odpovědí.
Automatické spuštění a ukončení studie v daném dni a hodině
Umožňuje automaticky aktitovat a započít sbírání výsledků ve vybraný den a hodinu.
Lokalizace dotazníku
Celé rozhraní (tlačítka, zprávy, instrukce, atd.) může být zobrazeno v několika jazycích. Doporučujeme při vytváření dotazníků pro různé jazykové skupiny respondentů.
Přesměrování na externí adresu po vyplnění dotazníku
Po vyplnění dotazníku budou respondenti automaticky přesměrování na danou webovou stránku.
Rychlý návrat na počáteční stránku dotazníku po jeho vyplnění
Po vyplnění dotazníku a odeslání odpovědí nebude zobrazena žádná děkovací stránka, ale dotazník bude přesměrována na svou první stránku. To je užitečné pro vkládání dat z papírových dotazníků.
Pokročilá logika zobrazení stránky
Umožňuje zobrazit podmínky dané stránky, které byly definovány na základě odpovědí z předcházejících otázek, parametrů popisujících respondenta, nebo parametrů vložených do odkazu k dotazníku. Můžete zobrazit konkrétní stránku, když respondent odpověděl např. Ano, na otázku 3 a Ne, na otázku 5, nebo např. můžete zobrazit části dotazníku určeného jen pro manažery, nebo specialisty.
Maximální počet odpovědí otázky
Určuje počet variant odpovědí, které můžete přidat k otázce.
Maximální počet stupnic v maticové otázce
Určuje počet stupnic (sloupců), které můžete přidat k maticové otázce.
Maximální počet odpovědí v otázce s posuvníkem
Určuje počet variant odpovědí (sad atributů), které můžete určovat pomocí posuvníků
Vlastní chybové hlášky
Vlastní text po ukončení dotazníku
Vzhled dotazníku
Krátký popis funkcionality
Předpřipravené nádherné vzhledy dotazníků
Vybrat si můžete z téměř 50-ti nádherných grafických šablon pro svůj dotazník.
Vlastní vzhled dotazníku
Umožňuje kompletně změnit vzhled Vašeho dotazníku - nastavit na odpovídající barevné schéma Vaší společnosti.
Vlastní text na tlačítkách
Je možné změnit výchozí text tlačítek Další a Odeslat každé stránky dotazníku.
Knihovna vlastních vzhledů
Umožňuje uložení vlastních vzhledů dotazníků, widgetů a pozvánek k průzkumům a jejich použití v budoucích studiích.
Vlastní logo
Umožňuje nahrazení Netquest.cz loga v hlavičce logem Vaší společnosti, nebo značky.
Vlastní CSS šablony
Neodpovídá-li vzhled Vašeho dotazníku Vašim potřebám, je zde možnost přidání vlastní CSS šablony k dotazníku. Toto Vám umožní uživatelsky změnit vzhled dotazníku.
Sběr výsledků
Krátký popis funkcionality
E-mailové upozornění o vyplnění dotazníku
Umožňuje neustálé informování o vyplnění dotazníku. Majiteli dotazníku bude odeslána zpráva vždy ihned po vyplnění dotazníku.
Alert o blížícím se limitu vyplnění dotazníku
Majiteli dotazníku bude odeslán e-mail, jakmile bude limit vyplnění vyčerpán.
Snadné propojení s Vaší databází zákazníků
Umožňuje automatické vložení příjemců do systému bez nutnosti manuálního zadávání. Kontakty je možné hromadně importovat ze souborů XLS nebo CSV.
Popup dotazník
Umožňuje nastavit pozvánku na dotazník v podobě popupu. Tento popup může být zobrazen se specifickou pravděpodobností libovolnému návštěvníkovi webové stránky.
Iframe dotazník
Umožňuje vložení dotazníku na libovolnou stránku použitím iframu.
Externí aplikace SalesForce, LiveChat, apod.
QR kód
Vytvoří odkaz na dotazník v podobě QR kódu, který může být vytisknut a použit například v externích marketingových materiálech. Přečtení kódu pomoci smartphone zařízení (chytrého telefonu) otevřete dotazník přímo v telefonu.
Blokování opětovných vyplnění na stejném počítači
Jakmile je dotazník vyplněn, respondentův prohlížeč vytvoří cookie soubor, který mu znemožní jeho opětovné vyplnění. Jedná se o základní ochranu, která nás nechrání před situací, kdy si uživatel smaže cookie soubory nebo použije jiný prohlížeč. Chcete-li si být 100% jisti, že dotazník nebude vyplněn dvakrát toutéž osobou, prosím použijte ochranu tokenů.
Měření času vyplnění celého dotazníku
Systém měří, jak dlouho každý z respondentů vyplňoval dotazník. Tato informace je uvedena v záložce Individuální vyplnění a v raw datech.
Měření času zodpovídání otázek
Systém měří, jak dlouho každý z respondentů odpovídal na otázky na jedné stránce. Chcete-li měřit čas jedné otázky, umístěte ji na samostatnou stránku.
Integrace dotazníku na sociálních sítích
Po dokončení dotazníku jej mohou respondenti zveřejnit na své oblíbené sociální síti (Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn) jediným kliknutím. Pokud nemáte specifickou cílovou skupinu, vložte odkaz na sdílení ke svému poděkování. Čím více lidí získá přístup na Váš dotazník, tím rychleji nasbíráte potřebné výsledky.
Komentáře dotazníku a jejich správa
Respondenti mají možnost zanechat komentáře po vyplnění dotazníku. Tyto komentáře budou viditelné ostatním respondentům a autorovi dotazníku. Autor má rovněž možnost komentáře mazat.
Schování výsledků dotazníku před respondenty
Výsledky dotazníku budou viditelné pouze pro jejího autora
Ochrana dotazníku heslem
Pro vyplnění dotazníku bude vyžadováno heslo nastavené autorem dotazníku.
Generování potvrzujícího kódu po vyplnění dotazníku
Na děkovací stránce dotazníku bude zobrazen unikátní potvrzující kód. Autor dotazníku může je správnost potvrdit pomocí jednoduchého rozhraní. Tento kód může být použit např. jako nárok na slevu pro ty, kteří se podíleli na studii.
Stažení vyplněného dotazníku respondentem
Respondenti mohou stáhnout dotazník, který vyplnili, na "Děkovací" stránce. Toto může být užitečné zejména pro budoucí ověření.
Identifikace respondenta
Každému z respondentů je přiřazen unikátní kód (tzv. token) v odkazu dotazníku. Token má dvě funkce: chrání před opětovným dokončením dotazníku a umožňuje dané vyplnění propojit s konkrétním respondentem.
Tokeny na jedno nebo více použití
Umožňuje nastavit vlastnosti tokenů: jedno použití, tj. token vyprší po dokončení dotazníku; nebo vícenásobné použití, tj. token umožňuje úpravu dokončeného dotazníku.
Offline distribuce tokenů
Nechcete-li nebo nemůžete-li odeslat odkaz na dotazník e-mailem, můžete jej vytisknout a předat do rukou svých respondentů. Díky použití tokenů můžete přesně monitorovat postup vyplnění dotazníku i s tímto typem distribuce dotazníku.
Vytvoření a správa skupin kontaktů
Umožňuje uložit e-mailové adresy respondentů v systému a identifikovat dotazníky, které jim mají být přidělené (např. kraj, velikost společnosti, oddělení, atd.). Adresy lze importovat z CSV, nebo XLS souboru.
Odložení vyplnění dotazníku na později
Měření pomocí vlastních parametrů
Umožňuje přidat vlastní sledovací parametr do URL adresy dotazníku. Tento parametr může mít libovolnou hodnotu a je čitelný během analýzy výsledku. To Vám umožní získat odpovědi každého z uživatelů. Hodnoty parametru mohou být unikátní pro každého uživatele. Doporučuje se, posíláte-li pozvánky dotazníku prostřednictvím vlastního mailingového systému, nebo chcete-li sledovat účinnost různých distribučních metod.
Odeslání e-mailu respondentům po vyplnění
Je možné nastavit odesílání e-mailů, které budou zaslánny respondentům po dokončení průzkumu. Tato e-mailová zpráva může obsahovat např. slevový kód z testu, potvrzení o registraci na událost nebo konferenci, nebo odpovědi poskytnuté v dotazníku.
Distribuce pozvánek z Vašeho mail serveru
Umožňuje odeslat pozvánku na dotazník z libovolného mail serveru (např. serveru Vaší společnosti). Název a e-mail odesílatele může být definován autorem dotazníku.
Mailing a posílání pozvánek
Krátký popis funkcionality
Pokročilý systém pro zasílání pozvánek e-mailem
Umožňuje vložit e-mailové adresy respondentů a odeslat pozvánky na dotazník prostřednictvím mechanismu Netquest.cz. Systém Vám umožňuje editovat obsah pozvánky a odeslat libovolný počet e-mailů.
Personalizované pozvánky
Umožňuje vložit data respondentů do pozvánky. Tyto údaje jsou převzaty ze štítků definovaných v záložce Kontakty a jsou dynamicky vkládané jednotlivě pro každého respondenta. Tato funkce je dostupná pro dotazníky s nejvyšší úrovní ochrany (viz. Identifikace respondenta).
Vlastní vzhled pozvánky
Umožňuje kompletně změnit vzhled Vaší pozvánky k dotazníku - nastavit na odpovídající barevné schéma Vaší společnosti, instituce, nebo projektu.
Šablony vlastních pozvánek
Statistiky e-mailové distribuce
Měří odeslané, dodané a otevřené e-maily, stejně jako započatá a ukončená vyplnění.
Import kontaktů z CSV nebo XLSX
Adresy příjemců pro rozeslání mohou být snadno importovány z CSV nebo XLS souboru.
Postupná denní rozesílka 1 procentu adresátů
Každý den v určený čas můžete poslat pozvánku na 1% z publika adresátů ze svého seznamu. Tato funkce je užitečná např. pro studie spokojenosti, kde každý den se naučíte něco nového a jde Vám jen malou část údajů, které chcete analyzovat.
Hodnocení v e-mailu
Systém umožňuje zaslání obsahu dotazníku e-mailem. Respondent otázku zodpoví kliknutím na odkaz v e-mailu. Doporučujeme zejména pro hodnocení po provedeném nákupu, nebo po on-line kontaktu s podporou.
Rozložení upomínek o nedokončených dotaznících
Respondentům, kteří ještě nevyplnili dotazník, je možné zaslat automatickou upomínku ve stejný čas, kdy byly odeslány tokeny s pozvánkami na dotazník.
Integrace s newsletterovými a bulletinovými platformami
Používáte-li e-mailové a bulletinové systémy (jako jsou Freshmail, GetResponse, nebo Sare), práci Vám usnadníme. Jednoduše exportujte soubor s odkazy průzkumu a importujte je do rozesílací platformy, a každý obdrží vlastní pozvánku.
Pravidla doby odkladu respondentů
Máte-li vlastní databázi respondentů, je zde možnost definování doby odkladu, která natrvalo nebo dočasně zablokuje možnost zasílání pozvánek danému příjemci. Tyto pravidla mohou být postavena na počtu odeslaných zpráv nebo jejich frekvenci.
Automatické zasílání pozvánek, kontaktního e-mailu, např. Průzkum spokojenosti po kontaktu zákaznického servisu
Chcete-li zkoumat spokojenost zákazníků po kontaktu zákaznické podpory, tato funkce je určena pro Vás. Pošlete nám e-mail od svého zákazníka na speciálně připravený e-mail. Budeme z něj vybírat poštu a učit se od e-mailu klienta, kterého pozveme do studie 2-3 dny po posledním kontaktu. A to je jen začátek možností!
Analýza výsledků
Krátký popis funkcionality
Dashboard statistik
Aktualizace nasbíraných výsledků
Určuje čas, po kterém budou dostupné odpovědi respondentů v panelu správy dotazníku.
Prezentace výsledku v číselné podobě
Výsledek analýzy odpovědí poskytnutých respondenty bude prezentován jako procentuální, nebo kvantitativní rozložení.
Grafická prezentace výsledku
Výsledek analýzy odpovědí poskytnutých respondenty bude prezentován jako bary v grafu.
Prohlížení dokončených vyplnění
Autoři mají možnost kontroly každého vyplnění odděleně.
Editování a odstraňování vyplnění
Autoři mají možnost editace nesprávně vyplněných dotazníků, nebo odebrání nesprávných vyplnění.
Export výsledků do SPSS (syntaxe a databáze)
Umožňuje exportovat výsledky do .dat nebo .sps souborů pro další analýzu v SPSS softwaru. Ukázkový soubor stáhnete zde
Detailní filtrování výsledků
Umožňuje aplikovat libovolné filtry na agregované výsledky, individuální vyplnění, křížové tabulky, trendy, rankingy (aj.) a analyzovat výsledky pouze pro tuto skupinu. Pomocí filtrování můžete kontrolovat např. pouze odpovědi od žen, z města s více než 100 tisíci obyvateli, s vyšším vzděláním, které vyplnily dotazník minulý týden.
Křízové tabulky
Umožňuje křížit dvě otázky s jednou a více možnostmi výběru a analyzovat korelaci mezi nimi.
Trendy
Platforma Netquest je řešením nejen pro tvorbu on-line dotazníků, ale především také pro pokročilé analýzy výsledků průzkumů. Dalším vlastností, která umožňuje vytvářet ještě přesnější a Vašim potřebám přizpůsobitelné typy analýz, jsou trendy. Umožňují prezentaci výsledků studie ze tří typů otázek: NPS, hodnotících otázek a maticových s jednou možností výběru ve třech časových rozměrech: týdně, měsíčně a kvartálně.
Rankingy
Rankingy je funkcionalita, která umožňuje kombinovat všechny odpovědi z různých typů otázek (otázka s jednou možností výběru, otázka s více možnostmi výběru, NPS, otázka typu roletka, hodnotící otázka, otázka typu drag and drop (DnD) a otázka maticová s jednou možností výběru) společně s NPS otázkou. Tato funkce je zvláště užitečná, když je potřeba porovnat velké množství dat. Například, pomocí žebříčku můžete vytvořit seznam produktů v internetovém obchodě a třídit je od nejlépe hodnocených (podle NPS) až po ty nejvíce kritizované. Hodnocení může být také užitečné při průzkumech s velkým počtem poboček nebo zaměstnanců. Jedním slovem – všude, kde studujete metodou Net Promoter Score, a kde je výsledků mnoho a je nutné je odpovídajícím způsobem kombinovat.
Tagování vyplnění + analýza sentimentu
Reporty
Krátký popis funkcionality
Export agregovaných výsledků
Umožňuje exportovat nasbíraná data do CSV, nebo XLS souboru (např. pro další analýzy v tabulkovém softwaru). Exportovaná data jsou agregována.
Export raw dat
Umožňuje exportovat nasbíraná data do CSV, nebo XLS souboru (např. pro další analýzy v tabulkovém softwaru). Exportované otázky jsou uspořádány ve sloupcích, zatímco odpovědi respondentů v řádcích.
Report studie v PDF nebo DOCX formátu
Report studie je možné generovat jako PDF nebo DOCX soubor. To může být například použito pro archivaci nebo prezentaci výsledků třetím stranám. Výsledky jsou v reportu prezentovány v tabulkách, a sloupcových a koláčových grafech.
Alerty
Posílejte oznámení o provedeném vyplnění pouze v určitých případech. Pomocí alertů můžete definovat podmínku pro odeslání oznámení o vyplnění, obsah zprávy, a příjemce takového oznámení. Tímto způsobem bude Váš krizový management tým okamžitě vědět, kdy byla odezva na průzkum spokojenosti negativní. Díky alertům získáte informace o provedeném vyplnění pouze tehdy, kdy je opravdu chcete.
Modul periodických reportů
Umožňuje cyklické odesílání všech, nebo filtrovaných výsledků. Výsledky je možné zaslat libovolným příjemcům v požadované podobě (PDF/DOCX reporty, XLS/CSV/SPSS raw data, XLS/CSV agregované výsledky) a pro uživatelské časové období (nastavené nebo relativní).
Report studie jako PowerPointová prezentace
Je možné generovat report studie jako PowerPointový PPT soubor, např. za účelem prezentace výsledku na jednání. V tomto reportu jsou výsledky prezentovány v tabulkách, barech a koláčových grafech.
Konfigurátor reportů Netquest
Modul konfigurátor reportu umožňuje tvorbu vlastních reportů a souhrnů na základě všech nebo libovolně vybraných výsledků konkrétní studie.
Reporty LIVE
Schopnost tvoření reportů průzkumů je jednou z nejdůležitějších funkcionalit Netquest platformy. Díky tomu má uživatel přístup ke všem nasbíraným výsledkům nebo k vybraným odpovědím, pokud se například rozhodl vytvořit sestavu založenou na filtru. Tyto výsledky jsou navíc prezentovány graficky atraktivně (tabulky, grafy) a čitelné a lze je okamžitě předat nadřízeným, kolegům nebo zveřejnit na oficiálních stránkách společnosti nebo jednotlivce. Někdy však studie vyžaduje, aby její výsledky byly pravidelně přezkoumávány a informace obsažené ve zprávách byly co nejaktuálnější. Pro tyto účely slouží Netquest LIVE report, který nabízí výsledky průzkumů k dispozici „live“ – tj. bez nutnosti opakovaného manuálního generování (např. kliknutím na tlačítko „generovat“). Opakované generování sestavy se provádí pouze tehdy, když uživatel otevře report a od posledního generování do otevření uplynulo více než 5 minut.
Widget pro webovou stránku
Krátký popis funkcionality
Limit počtu vyplnění widgetu na měsíc
Maximální počet vyplnění všech widgetů za měsíc. Potřebujete-li vyšší limit, prosím kontaktujte nás.
7 typů otázek
Dostupné typy otázek jsou otázky o jedné nebo více možnostech výběru, NPS otázky, otevřené otázky, e-mailové otázky, a textové bloky.
Předpřipravené nádherné vzhledy widgetů
Vybrat si můžete z více než 10-ti nádherných grafických šablon widgetů.
Počet společných projektů
Není zde limit počtu studií nebo projektů, které můžete spravovat společně.
Vlastní text na tlačítkách
Je možné změnit výchozí text tlačítek Další a Odeslat každé stránky widgetu.
Vlastní vzhled
Je zde možnost přizpůsobení barevného schématu a velikosti widgetu.
Šablony vlastních vzhledů
Pravidla a logika zobrazení v otázkách
Je zde možnost zobrazení následující otázky v závilosti na poskytnuté odpovědi v předchozí otázce.
Přesné targetování
Je zde možnost nastavit pravidla zobrazení widgetu, postavených na parametrech jako jsou URL adresa, čas strávený na stránce, čas strávený na celé stránce, počet zhlédnutých stránek, nebo %/pix seskrolováné stránky.
Remarketing respondentů
S widgetem je možné oslovit i pouze vybrané skupiny uživatelů (cookies), kteří provedli danou akci na Vaší webové stránce.
Capping a pravděpodobnost zobrazení
Zobrazení widgetu je možné omezit na cookies, zrovna tak jako nastavit pravděpodobnost zobrazení každé X-té cookies.
Zobrazení uživatelům, kteří chtějí opustit stránku
To znamená, že se widget zobrazí uživatelům, u kterých je podezření, že se chystají opustit Vaši webovou stránku.
Chování widgetu
Je zde možnost nastavení chování widgetu: - Widget následuje uživatele, dokud není vyplněn nebo uzavřen - Widget bude zobrazen pouze na stránce, kde byl vyvolán
Integrace widgetu s klasickým dotazníkem
Je zde možnost použití widgetu jako efektivnější formy pozvánky na pokročilý dotazník, otevřený na vrstvě (popup) nebo v novém záložce prohlížeče.
Přesměrování na libovolnou stránku
Je zde možnost použití widgetu jako rozcestník a přenesení respondentů na libovolnou webovou stránku, v závilosti na dané odpovědi.
Integrace s automatizovaným marketingem
Umožňuje odpovědi uživatelů z průzkumů z Vašich webových stránek zasílat jako tagy do nástroje SALESmanago. Díky tomu můžete propojit údaje o chování těchto uživatelů s deklarativními daty, což Vám umožní lépe komunikovat s příjemcem.
Integrace s webovou analytikou
Je zde možnost odesílání odpovědí z widgetu do Vašeho profilu Google Analytics.
Integrace s CRM
Je zde možnost napojení výsledků průzkumů na externí systémy.
Instalace vložením jednoho kódu a jeho online kontrola
Instalace widgetu je velice jednoduchá a vyžaduje pouze vložení krátkého kódu do Vaší webové stránky. Jakmile je kód do stránky vložen, je kompletní správa prováděna prostřednictvím rozhraní Netquest.cz.
Schování Netquest.cz patičky
Schová odkaz na Netquest.cz ve widgetu
Testy a hodnocení
Krátký popis funkcionality
Hodnocení v e-mailu
Systém umožňuje zaslání obsahu dotazníku e-mailem. Respondent otázku zodpoví kliknutím na odkaz v e-mailu. Doporučujeme zejména pro hodnocení po provedeném nákupu, nebo po on-line kontaktu s podporou.
Přiřazení hodnocení k výběrovým nebo maticovým otázkám
Po definování dotazníku jako testu můžete přiřadit dostupné body, které mohou být shromažďovány za poskytnutí odpovědí v dotazníku.
Prezentace hodnocení po ukončení testu
Na stránce s poděkováním bude po vyplnění dotazníku zobrazeno hodnocení (jako číslo a procento), včetně maximálního možného dostupného počtu bodů.
Prezentace různých výsledků, v závislosti na dokončení testu
Na "děkovací" stránce se po vyplnění dotazníku respondentovi zobrazí zpětná vazba. Tato vazba je úzce spjata s výsledkem dotazníku.
Neutrální odpověď
Umožňuje definovat odpověď, jejíž výběr nebude brán v úvahu pro celkové hodnocení. Např. "Nevztahuje se" nebo "Těžko říct", které jsou užitečné pro hodnocení zaměstnanců.
Nastavení časového limitu pro vyplnění
Můžete nastavit čas, během kterého by měl být dotazník vyplněný. Časový limit lze nastavit jak pro celý dotazník, tak pro určitý rozsah stránek. Během vyplňování uvidí respondenti zbývající čas na hodinách.
Náhodnost
Můžete nastavit náhodné pořadí stránek/otázek nebo odpovědí, nebo vybrat z různé otázky z definovaného výběru pro každého respondenta.
Odeslání výsledků testu na e-mail po vyplnění
Je možné poslat na e-maily respondentů jejich číselné a procentuelní výsledky, stejně jako interpretaci těchto výsledků a hodnocení.
Bezpečnost dat
Krátký popis funkcionality
Přihlášení na webovou stránku prostřednictvím SSL prokotolu
Data vložená během přihlašování jsou chráněna proti odposlechu zabezpečeným šifrovacím protokolem SSL.
Stahování dat pouze z rozhraní
Data vygenerovaná systémem je možné zablokovat vůči zasíláním na e-mailové adresy a zpřístupnit pouze prostřednictvím přímého odkazu po přihlášení se do platformy.
Omezení dat pouze na seznam bezpečných domén
Je zde možnost aktivování zasílání vygenerovaných dat pouze na seznam tzv. bezpečných domén, např. @firma.cz
Vyplnění dotazníku prostřednictvím SSL protokolu
Data vložená během vyplňování dotazníku jsou chráněna proti odposlechu zabezpečeným šifrovacím protokolem SSL.
Přístup do rozhraní pouze z určité IP adresy
Je zde možnost nastavení přístupu do rozhraní pouze určité IP adrese, nebo zadanému rozsahu IP adres.