Hodnocení kvality hotelových služeb

Vážený návštěvníku / zákazníku,

prosíme Vás o vyplnění následujícího průzkumu, který nám pomůže odhalit silné i slabé stránky našich služeb. Vaše podněty si vezmeme k srdci. Data budou použita pouze v agregované podobě a jsou přísně důvěrná.

Děkujeme!

1. Jaká je pravděpodobnost, že byste naše služby doporučil známému nebo kolegovi? ^*

Určitě nedoporučím

Určitě doporučím

2. Ohodnoťte následující faktory - personál ^*

(Čím více palečků, tím lépe)

Dostupnost recepce	Dostupnost recepce - 1	Dostupnost recepce - 2	Dostupnost recepce - 3	Dostupnost recepce - 4	Dostupnost recepce - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Ochota recepce	Ochota recepce - 1	Ochota recepce - 2	Ochota recepce - 3	Ochota recepce - 4	Ochota recepce - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Přístup personálu	Přístup personálu - 1	Přístup personálu - 2	Přístup personálu - 3	Přístup personálu - 4	Přístup personálu - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Zdvořilost personálu	Zdvořilost personálu - 1	Zdvořilost personálu - 2	Zdvořilost personálu - 3	Zdvořilost personálu - 4	Zdvořilost personálu - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Profesionalita personálu	Profesionalita personálu - 1	Profesionalita personálu - 2	Profesionalita personálu - 3	Profesionalita personálu - 4	Profesionalita personálu - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Kvalita úklidové služby	Kvalita úklidové služby - 1	Kvalita úklidové služby - 2	Kvalita úklidové služby - 3	Kvalita úklidové služby - 4	Kvalita úklidové služby - 5
Rychlost vyřizování požadavků	Rychlost vyřizování požadavků - 1	Rychlost vyřizování požadavků - 2	Rychlost vyřizování požadavků - 3	Rychlost vyřizování požadavků - 4	Rychlost vyřizování požadavků - 5

3. Ohodnoťte následující faktory - jídlo a občerstvení ^*

(Čím více palečků, tím lépe)

4. Ohodnoťte následující faktory - ubytování a prostředí ^*

(Čím více palečků, tím lépe)

5. Jak rychle proběhlo ubytování? ^*

Můžete vybrat pouze jednu odpověď.

Velmi rychle

Docela rychle

Kvalita snídaní	Kvalita snídaní - 1	Kvalita snídaní - 2	Kvalita snídaní - 3	Kvalita snídaní - 4	Kvalita snídaní - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Kvalita obědů	Kvalita obědů - 1	Kvalita obědů - 2	Kvalita obědů - 3	Kvalita obědů - 4	Kvalita obědů - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Kvalita večeří	Kvalita večeří - 1	Kvalita večeří - 2	Kvalita večeří - 3	Kvalita večeří - 4	Kvalita večeří - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Pestrost jídla	Pestrost jídla - 1	Pestrost jídla - 2	Pestrost jídla - 3	Pestrost jídla - 4	Pestrost jídla - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Ceny	Ceny - 1	Ceny - 2	Ceny - 3	Ceny - 4	Ceny - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď

Čistota pokojů	Čistota pokojů - 1	Čistota pokojů - 2	Čistota pokojů - 3	Čistota pokojů - 4	Čistota pokojů - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Vybavenost pokojů	Vybavenost pokojů - 1	Vybavenost pokojů - 2	Vybavenost pokojů - 3	Vybavenost pokojů - 4	Vybavenost pokojů - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Kvalita ložního prádla	Kvalita ložního prádla - 1	Kvalita ložního prádla - 2	Kvalita ložního prádla - 3	Kvalita ložního prádla - 4	Kvalita ložního prádla - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Veřejné prostory hotelu / restaurace	Veřejné prostory hotelu / restaurace - 1	Veřejné prostory hotelu / restaurace - 2	Veřejné prostory hotelu / restaurace - 3	Veřejné prostory hotelu / restaurace - 4	Veřejné prostory hotelu / restaurace - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Atmosféra hotelu / restaurace	Atmosféra hotelu / restaurace - 1	Atmosféra hotelu / restaurace - 2	Atmosféra hotelu / restaurace - 3	Atmosféra hotelu / restaurace - 4	Atmosféra hotelu / restaurace - 5
	Pokud chcete, můžete zdůvodnit svoji odpověď
Výzdoba	Výzdoba - 1	Výzdoba - 2	Výzdoba - 3	Výzdoba - 4	Výzdoba - 5
Prostředí poblíž hotelu	Prostředí poblíž hotelu - 1	Prostředí poblíž hotelu - 2	Prostředí poblíž hotelu - 3	Prostředí poblíž hotelu - 4	Prostředí poblíž hotelu - 5
Dostupnost hotelu a příjezdová cesta	Dostupnost hotelu a příjezdová cesta - 1	Dostupnost hotelu a příjezdová cesta - 2	Dostupnost hotelu a příjezdová cesta - 3	Dostupnost hotelu a příjezdová cesta - 4	Dostupnost hotelu a příjezdová cesta - 5

Vzory dotazníků Ostatní

1. Jaká je pravděpodobnost, že byste naše služby doporučil známému nebo kolegovi? *

2. Ohodnoťte následující faktory - personál *

3. Ohodnoťte následující faktory - jídlo a občerstvení *

4. Ohodnoťte následující faktory - ubytování a prostředí *

5. Jak rychle proběhlo ubytování? *

1. Jaká je pravděpodobnost, že byste naše služby doporučil známému nebo kolegovi? ^*

2. Ohodnoťte následující faktory - personál ^*

3. Ohodnoťte následující faktory - jídlo a občerstvení ^*

4. Ohodnoťte následující faktory - ubytování a prostředí ^*

5. Jak rychle proběhlo ubytování? ^*