Vzory dotazníků Spokojenost zákazníků

Průzkum spokojenosti se službou (relační NPS)

  • Jak jste spokojen/a se spoluprací s naší společnosti a s našimi službami? *

    Můžete vybrat pouze jednu odpověď.
  • Splnily naše služby Vaše očekávání? *

    Můžete vybrat pouze jednu odpověď.
  • Jak byste ohodnotil/a jednotlivé prvky naší nabídky? *

    Můžete zadat pouze jednu odpověď na řádku.
    Velmi špatné Spíše špatné Průměrné Spíše dobré Velmi dobře Nevím
    Celková kvalita služeb  
    Hodnota za peníze  
    Zkušenost s nákupem  
    Instalace nebo první použití  
    Použití služby  
    Poprodejní servis  
  • Kontaktoval/a jste naši zákaznickou podporu? *

    Můžete vybrat pouze jednu odpověď.
  • Jak hodnotíte kvalitu naší zákaznické podpory? *

    Můžete vybrat pouze jednu odpověď.
  • Co bychom podle Vás mohli dělat lépe? *

  • Jak je pravděpodobné, že se v budoucnu rozhodnete znovu využít našich služeb? *

    Můžete vybrat pouze jednu odpověď.
  • Na základě Vašich předchozích zkušeností s naší společností, jaká je pravděpodobnost, že byste naše služby doporučil/a Vaší rodině nebo přátelům? *

    Určitě nedoporučím

    Určitě doporučím

ikona

Dobré vědět:

Držte náskok před konkurencí - ptejte se. Použitím relačního NPS můžete provést obecný průzkum spokojenosti zákazníků se službami, nabízenými Vaší společností. Získáte tak znalosti o tom, jaké konkrétní aktivity jsou hodnoceny pozitivně a které je třeba zlepšit.

Možná, že chyby, které uděláte, nebo Vaši zaměstnanci (např. nečitelná nabídka, špatný zákaznický servis) nejsou viditelné pouhým okem. To je důvod, proč stojí za to aplikovat tento průzkum, který Vám pomůže rychle najít a implementovat změny.

Upravit tuto šablonu

Ještě jste neslyšeli o Netquest?

Netquest je průzkumná platforma pro tvorbu, distribuci a okamžitou analýzu on-line průzkumů.

Pomocí jednoduchých průvodců vytvoříte vlastní dotazník a zašlete jej skupině příjemců, např. klientům, zaměstnancům nebo jakékoliv sociální skupině.

Poznejte všechny možnosti
nahled uzivatelskeho rozhrani