Netquest

Vzory dotazníků Spokojenost zákazníků

Průzkum NPS pro webové stránky

Při spravování webových stránek stojí za to využít metody průzkumů spokojenosti zákazníků pomocí on-line metody. Silným nástrojem je v tomto případě studie NPS, která začíná otázkou, zda službu návštěvník doporučíme příteli.

Jaké informace Vaše společnost získá? Důležité! Průzkum Vám pomůže odpovědět na otázku, zda je zákazník se stránkami spokojen, a pokud ne - jaké konkrétní aspekty služby mu nevyhovují. S těmito informacemi můžete připravit lepší nabízené služby, které bude přínosem pro více lidí - což znamená zisk.

Vytvořit tento dotazník

1. Jaká je pravděpodobnost, že byste naši stránku doporučil/a svým přátelům? ^*

Určitě nedoporučím

Určitě doporučím

2. Napište prosím důvody, které způsobily, že jste nás ohodnotil/a takto nízko, abychom své služby mohli vylepšit do budoucna.
3. Co bychom měli udělat, abyste nás příště ohodnotil/a lépe?
4. Děkujeme za vysoké hodnocení! Řeknete nám, čím jsme si jej zasloužili, abychom mohli rozvíjet osvědčené postupy?

5. Jak hodnotíte jednotlivé prvky našich webových stránek? ^*

Můžete zadat pouze jednu odpověď na každý řádek.

	Rozhodně dobře	Spíše dobře	Je těžké to posoudit	Spíše špatně	Rozhodně špatně
Zákaznický servis	Zákaznický servis - Rozhodně dobře	Zákaznický servis - Spíše dobře	Zákaznický servis - Je těžké to posoudit	Zákaznický servis - Spíše špatně	Zákaznický servis - Rozhodně špatně
	Pokud chcete, zde můžete zdůvodnit svůj výběr.
Dostupné funkce	Dostupné funkce - Rozhodně dobře	Dostupné funkce - Spíše dobře	Dostupné funkce - Je těžké to posoudit	Dostupné funkce - Spíše špatně	Dostupné funkce - Rozhodně špatně
	Pokud chcete, zde můžete zdůvodnit svůj výběr.
Intuitivita a vzhled	Intuitivita a vzhled - Rozhodně dobře	Intuitivita a vzhled - Spíše dobře	Intuitivita a vzhled - Je těžké to posoudit	Intuitivita a vzhled - Spíše špatně	Intuitivita a vzhled - Rozhodně špatně
	Pokud chcete, zde můžete zdůvodnit svůj výběr.
Věcná podpora	Věcná podpora - Rozhodně dobře	Věcná podpora - Spíše dobře	Věcná podpora - Je těžké to posoudit	Věcná podpora - Spíše špatně	Věcná podpora - Rozhodně špatně
	Pokud chcete, zde můžete zdůvodnit svůj výběr.
Hodnota za peníze	Hodnota za peníze - Rozhodně dobře	Hodnota za peníze - Spíše dobře	Hodnota za peníze - Je těžké to posoudit	Hodnota za peníze - Spíše špatně	Hodnota za peníze - Rozhodně špatně
	Pokud chcete, zde můžete zdůvodnit svůj výběr.

Spokojenost zákazníků

Průzkum spokojenosti zákazníků je základem podnikání. Zjistěte, co si zákazníci myslí o Vaší společnosti a Vašich produktech / službách.

Ještě jste neslyšeli o Netquest?

Netquest je průzkumná platforma pro tvorbu, distribuci a okamžitou analýzu on-line průzkumů.

Pomocí jednoduchých průvodců vytvoříte vlastní dotazník a zašlete jej skupině příjemců, např. klientům, zaměstnancům nebo jakékoliv sociální skupině.

Poznejte všechny možnosti

Vzory dotazníků Spokojenost zákazníků

Průzkum NPS pro webové stránky

1. Jaká je pravděpodobnost, že byste naši stránku doporučil/a svým přátelům? *

2. Napište prosím důvody, které způsobily, že jste nás ohodnotil/a takto nízko, abychom své služby mohli vylepšit do budoucna.

3. Co bychom měli udělat, abyste nás příště ohodnotil/a lépe?

4. Děkujeme za vysoké hodnocení! Řeknete nám, čím jsme si jej zasloužili, abychom mohli rozvíjet osvědčené postupy?

5. Jak hodnotíte jednotlivé prvky našich webových stránek? *

Spokojenost zákazníků

Ještě jste neslyšeli o Netquest?

1. Jaká je pravděpodobnost, že byste naši stránku doporučil/a svým přátelům? ^*

5. Jak hodnotíte jednotlivé prvky našich webových stránek? ^*